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2025년 4월, SK텔레콤의 알뜰폰 브랜드 중 하나인 SK 7mobile에서 보안 사고와 관련된 대응의 일환으로 전 가입자 대상 유심 무료 교체 및 환불 정책을 시행하고 있습니다. 이번 정책은 기존 고객의 정보 보호와 안전한 통신 환경 조성을 위한 조치로, 유심 구매 고객들에게 실질적인 환불 혜택이 제공됩니다. 아래에서 유심 교체 대상, 방법, 주의사항 등을 상세히 안내드리겠습니다.
유심 무료 교체 및 환불 대상
대상자 기준일 : 2025년 4월 18일 24시 기준, SK 7mobile 가입자
대상 제외자 : 2025년 4월 19일 이후 신규 개통자
회선당 1회 지원 : 1명의 가입자가 3개의 회선을 보유 중이라면, 각각 1회씩 총 3회 무료 교체 가능
- 예시: 본인 명의로 2개의 회선이 있다면, 두 회선 모두 각각 유심을 교체하고 환불받을 수 있습니다.
교체 후 환불 방법
유심 교체 후 환불은 다음달 요금 안내서에 요금 조정 형식으로 자동 반영됩니다.
- 4월에 유심 교체 → 5월 요금안내서에 요금 감액 반영
- 5월에 유심 교체 → 6월 요금안내서에 요금 감액 반영
유심 환불 금액은 실제 유심을 구매한 금액 기준으로 조정되며, 아래와 같은 점을 유의하셔야 합니다.
- 무료 또는 선물받은 유심은 환불 대상이 아님
- 요금 조정 후 청구된 기본료보다 조정 금액이 클 경우, 남은 금액은 다음 달로 이월되어 소진될 때까지 차감됨
유심 구매 가능 채널
유심은 SK텔레콤 대리점이 아닌, SK 7mobile 전용 채널에서 구매하셔야 하며, 다음과 같은 경로에서 구매가 가능합니다:
- 온라인: 네이버 스마트스토어, 11번가, G마켓, 쿠팡 등
- 오프라인: CU, GS25, 세븐일레븐, 이마트24, 다이소, 홈플러스, 이마트 등
중요: SK 7mobile은 SK텔레콤과는 별도 브랜드이기 때문에, SKT 유심으로는 교체가 불가능하며 SKT 대리점에서도 유심 교체 불가합니다.
유심 교체 절차
1. SK 7mobile 유심 구매
위의 유심 구매 가능 채널에서 새 유심을 구매합니다.
이때, 반드시 본인의 회선 정보와 동일한 형태의 유심인지 확인하시기 바랍니다.
2. 고객센터 또는 채팅상담을 통한 유심 변경 요청
고객센터: 114(자사번호) 또는 1599-0999
상담 시 본인 확인을 위해 주민등록증 또는 운전면허증 준비 필요
구매한 유심은 바로 단말기에 삽입하더라도 인식되지 않으며, 반드시 상담을 통한 유심변경 처리 후 사용 가능
⚠️ 유심을 꽂는 것만으로는 개통되지 않으며, 반드시 전산상 유심변경 요청을 완료해야 사용이 가능합니다.
셀프개통 메뉴 주의사항
SK 7mobile 고객은 셀프개통 메뉴를 이용하실 수 없습니다.
셀프개통은 타 통신사 이용자가 SK 7mobile 신규가입 시 사용하는 메뉴로, 기존 고객의 유심 교체는 해당 메뉴 이용 불가
유심 PIN 및 PUK 정보 안내
유심은 PIN 번호를 통해 보안 기능을 설정할 수 있으며, 설정 시에는 다음 사항을 숙지하세요.
전원 껐다 켤 때마다 PIN 번호 입력 필요
PIN 번호 3회 이상 오입력 시 잠금 상태
잠금 해제를 위해서는 PUK 번호가 필요함
✅ PUK 번호는 유심 구매 시 동봉된 카드 뒷면에 기재되어 있으며, 유심 카드 분실 시 고객센터에서도 조회 불가
따라서, PUK 번호는 반드시 따로 사진 찍어 보관하거나 안전한 장소에 보관하는 것을 권장합니다.
eSIM 유심을 사용하고 있다면?
eSIM 교체는 일반 유심 교체와 다르게 [eSIM 재발급] 절차를 거쳐야 합니다.
고객센터 또는 채팅상담을 통해만 진행 가능하며, 추후 온라인 셀프 재발급 기능이 도입될 예정입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 유심 구매 영수증이 필요한가요?
A. 아니요. 유심 구매 금액은 자체적으로 확인되며, 고객이 별도로 영수증을 제출할 필요는 없습니다.
Q2. 고객센터 연결이 너무 어렵습니다.
A. 4월 28일 이후 많은 고객이 동시에 유심 교체를 요청하고 있어 상담 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 여유를 가지고 시도해주시기 바랍니다.
Q3. 셀프 유심 교체는 언제쯤 가능한가요?
A. SK 7mobile 측에서 홈페이지/앱 기반의 셀프 유심 교체 기능을 준비 중이며, 오픈 일정은 추후 공지될 예정입니다.
마무리
SK 7mobile 유심 무료 교체 및 환불 정책은 보안 강화를 위한 필수 조치로, 모든 기존 고객이 해당 혜택을 받을 수 있도록 세심하게 설계되어 있습니다. 다만, 절차상 번거로움이 있을 수 있으므로 위에서 안내드린 내용을 참고하시어 차근차근 준비하시길 바랍니다.
정리 포인트
- 2025년 4월 18일 기준 가입자만 대상
- 회선당 1회 무료 교체
- 환불은 다음달 요금 안내서에 조정 반영
- 고객센터 또는 채팅상담을 통한 교체만 가능
- 유심 PIN/PUK 정보 보관 필수
보다 안전하고 신뢰할 수 있는 통신 환경을 위한 이번 조치가 많은 고객님들께 실질적인 도움이 되시길 바랍니다.
